L’humain est

Riche de son expertise en Sciences Humaines, Twisting intègre la culture de vos clients pour créer de l’innovation et des stratégies communication/marketing conquérantes.

Ce que nous faisons

Le il y a ceux qui en parlent et il y a ceux qui le font.

Pour accompagner votre compréhension du marché, vos innovations, mais aussi le déploiement de vos stratégies communication et marketing, Twisting conçoit des méthodologies adaptées au rythme de vos projets et au niveau de compréhension client que vous souhaitez atteindre.

Comprendre vos utilisateurs

Études de cibles

Pour concevoir de nouvelles offres ou élaborer une stratégie marketing efficace, les études quali et quanti croisées permettent une connaissance fine de vos cibles. A partir de la typologie client issue des études, Twisting vous aide à définir votre stratégie de conquête.

Études exploratoires

Pour acquérir un point de vue visionnaire sur votre marché, les études exploratoires interrogent les motivations profondes de vos consommateurs ainsi que leurs représentations mentales. Une approche qui permet de dépasser la simple description des volumes et des acteurs, afin de maîtriser véritablement le sens de votre marché.

Études digitales

Pour innover, mais aussi pour anticiper sur les « crises de réputation », Internet représente une source d’inspiration riche et incontournable. Les études digitales explorent donc ce territoire où se dessinent de nouvelles représentations, émergentes sur vos marchés.

Intégrer le point de vue de vos utilisateurs

Atelier Role play

Pour élaborer des stratégies en intégrant, dès l’origine, le point de vue de vos utilisateurs, Twisting anime des ateliers dans lesquels vos collaborateurs jouent le rôle de vos clients, s’imprègnent de leur point de vue et optimisent vos projets.

Atelier Connect & Brainstorm

Pour mobiliser vos équipes, fluidifier les prises de décision ou résoudre un problème, Twisting vous propose d’assister à un focus groupe puis de brainstormer afin de lever les freins évoqués par vos utilisateurs.

Atelier On the field

Pour acquérir, de façon pérenne, une « culture client » et la mettre au service de vos projets, toute votre équipe est invitée à passer une journée en immersion sur les lieux d’achats ou de consommation de vos utilisateurs.

Explorer des axes d’innovation

Production de concepts produit/design à partir d’insights consommateurs

Pour générer des concepts de produits ou services, Twisting traduit, de manière simple et ludique, des insights repérés grâce aux études. Intégrés et manipulés via des Ateliers Créatifs, ces concepts sont ensuite testés auprès de vos utilisateurs, puis sélectionnés et affinés.

Génération de concepts et prototypes

Pour créer de nouveaux outils digitaux (applis, sites, mobile…), Twisting vous propose de travailler avec des experts du faire : designers d’interaction, graphistes, illustrateurs… Des makers qui participent aux ateliers et donnent vie aux concepts générés.

Déployer vos innovations

Tests de produit / concept / pack / maquette / design / communication

Pour affiner votre offre, votre communication et pour recentrer vos équipes sur le « sens client », des focus groupes vous permettent de tester vos concepts auprès de vos cibles. Au-delà de la simple validation, cette démarche permet d’avancer en adéquation avec vos utilisateurs.

Mettre en œuvre vos stratégies communication et marketing

Plateforme de marque

Pour définir clairement votre positionnement, l’exercice de la plateforme de marque consiste à exprimer ensemble la vision, la mission et la Reason to Believe de votre marque. Ceci en s’appuyant sur ce que vous êtes (votre histoire, vos savoir-faire, vos métiers…) ainsi que sur le contexte du marché actuel, en perpétuel devenir.

Planning stratégique

Pour des projets de communication ou d’innovation pertinents, mais aussi pour briefer les créatifs de manière efficace. Il s’agit de ré-interroger le sens du projet pour définir s’il est en adéquation avec votre positionnement et s’il s’inscrit bien dans votre plateforme de marque.

Comment nous le faisons

Comprendre votre marché

100% de vos utilisateurs sont des humains

Avez-vous remarqué que vos utilisateurs sont souvent insaisissables ? Ils font le contraire de ce qu’ils disent, ils changent d’avis tout le temps et refusent de se livrer facilement. C’est pourquoi il existe des experts formés aux sciences humaines.

: Planking

Twisting bilingue Sciences Humaines / Business

Ethnologues, anthropologues, qualitativistes, psycho-sociologues, sémiologues, philosophes… Tous ces experts du comprendre ont élaboré des stratégies et des méthodologies pour explorer le terrain, révéler l’indicible et décrypter les comportements de vos consommateurs. Twisting établit un dialogue entre le monde des universitaires et celui des professionnels, vous assurant ainsi un accès à toute la dimension cachée de votre marché. Et parce que plonger dans la complexité, c’est aussi prendre de la hauteur, les Sciences Humaines offrent un matériau précieux pour appréhender une situation et la transformer en prise de décision.

(…) une autre façon de penser, (…) : il s’agit d’être capable de « penser à la place de quelqu’un d’autre », et pour cette raison Kant l’appela « la mentalité élargie »

L’anthropologie est une discipline dont le but premier, sinon le seul, est d’analyser et d’interpréter les différences.

If you want to change the culture, you will have to start by changing the organization.

Ne vous privez pas de ces ressources intellectuelles, au prétexte qu’elles sont intellectuelles, qu’elles sont écrites avec de grands mots.

Hannah Arendt, Claude Lévi-Strauss, Mary Douglas et Pierre Bourdieu

Faciliter le changement

100% de vos collaborateurs sont des humains

Chez Twisting, nous avons la conviction que la rencontre avec l’utilisateur doit se faire dans le respect de la culture de l’entreprise. Parce que bien se connaître permet de mieux intégrer le regard de l’autre.

Puiser dans les forces de votre entreprise

Après avoir analysé l’histoire de votre société, le vécu de vos collaborateurs, les communications internes et externes, Twisting délimite le terrain sur lequel l’innovation va pouvoir s’exprimer. Parce qu’identifier ce qui structure votre entreprise, c’est le meilleur moyen de définir les leviers sur lesquels s’appuyer pour initier le changement.

, campagne publicitaire, 2006>2010.

Identifier les zones sensibles

Entre les usages de vos utilisateurs et les habitudes de vos collaborateurs , il existe des zones de frottements qui peuvent enrayer le processus d’innovation. C’est pourquoi Twisting met en place des Ateliers de transformation qui vont aider votre entreprise à faire évoluer sa culture, sans l’altérer. Un accompagnement d’autant plus nécessaire que cette période de changement est souvent à l’origine d’une certaine vulnérabilité de l’entreprise.